Иногда требуется вернуть заявку на какой-то из предыдущих этапов. Например, ответственный этапа согласования обнаружил, что фото, которое прикрепил сотрудник, не подходит для пропуска — тогда добавляем маршрут «При отклонении» и выбираем из выпадающего списка нужный этап, ориентируясь на его название и номер.
Сотруднику придет уведомление о том, что заявка требует его участия, и он сможет прикрепить недостающий файл, а заявка уйдёт на следующий по порядку этап — в нашем случае на этап Категоризации.
Дальнейший маршрут укажем на этап Исполнения (для примера), не забыв указать вариант отклонения заявки, если он требуется.