Сотрудник не может зайти на портал
Не получается отредактировать email в настройках профиля, неактивно поле
Загрузили новый имейл сотруднику, но ему не приходит приглашение
Как разблокировать настройки авторизации, если доступа к старой почте нет?
Авторизация через Яндекс или Google

Статус в Админке → Пользователи → Список пользователей:
«Неактивен» — профиль создан, но приглашение не отправлено: «Обратитесь к Администратору вашего корпоративного портала для отправки вам приглашения»
Вариант: «Ваш аккаунт на данный момент неактивен. Обратитесь, пожалуйста, в HR-отдел для восстановления доступа.»

«Заблокирован» — доступ на портал для этого пользователя заблокирован Администратором, возможно, сотрудник уволен.
«Ваш аккаунт заблокирован. Обратитесь, пожалуйста, в HR-отдел/к Администратору вашего портала.»

«Приглашенный» — необходимо завершить регистрацию, перейдя по ссылке из письма приглашения, можно переотправить пользователю приглашение в Админке → Пользователи → Пригласить пользователей → Пригласить повторно.

Ошибки при входе могут быть такие:

«Активен» — проверить, нет ли опечатки в email. Если нет, возможно, какой-то баг, разбираемся, пишем в техчат.

Почту можно изменить тем же способом, которым она была добавлена на портал. Если данные профилей пользователей загружали с помощью Excel-загрузки, то необходимо изменить почту в загрузочном файле и загрузить его на портал.

Если почта пришла из 1С, то нужно изменить её в 1С, и со следующей выгрузкой данных она изменится на портале.

После этого нужно сменить почту авторизации в профиле пользователя → Настройки → Авторизация → Данные для авторизации → Основной email, чтобы изменить почту для входа на портал.

Массово поменять имейлы (например, изменились почты у всех сотрудников сразу) можно через тех. отдел.

Изменили email в контактах профиля, но не выбрали его основным в настройках авторизации, поэтому система всё ещё считает логином старый email и отправляет приглашение на него.

Решение: выбрать новый email основным в настроках авторизации, а потом выслать приглашение заново, оно уйдет на новую почту.

У пользователей в статусе «Активен» настройки авторизации заблокированы в целях безопасности информации. Разблокировать их можно двумя способами:

Доступ к старому email есть:
Пользователь может сам разблокировать настройки авторизации через код на старую почту авторизации.

Доступа к старому email нет:
Администратор может заблокировать пользователя и снова разблокировать, профиль перейдет в статус «Неактивный» и настройки авторизации станут доступны. В них нужно изменить почту в поле «Основной email», сохранить и пригласить пользователя заново.

Чтобы использовать вход через Яндекс/Google, нужно авторизоваться через учетную запись Яндекс/Google в браузере, и почта учетной записи соответствующего сервиса при этом должна совпадать с почтой в учетной записи на портале.