Заявки
Каталог услуг
Из Меню пользователя → Заявки пользователь попадает в Каталог процессов. Здесь находятся все процессы, которые Администратор добавил в каталог. Выберите нужный процесс, чтобы запустить его.
Процессы можно отсортировать по тегу, нажав на один из них в списке:
Я инициатор
В этом разделе собраны все процессы, инициатором которых является текущий пользователь. Можно воспользоваться фильтрами для быстрого поиска.
Если выбрать в фильтре какой-то определенный процесс, становятся доступны дополнительные фильтры по полям заявки.
На вкладках «Я ответственный» и «Я наблюдатель» находятся все заявки, в которых этот пользователь указан ответственным или наблюдателем на текущем этапе процесса.

В «Списке заявок» будут все заявки, в которых участвует текущий пользователь — в качестве инициатора, ответственного, наблюдателя, или если он является владельцем процесса, по которому создана заявка.

Если нажать на кнопку «Просмотр», откроется страница заявки. Здесь можно найти всю информацию по этой заявке — кто и когда её создал, какие данные были указаны на этапе сбора информации и всю информацию по последующим этапам:
  1. Название этапа;
  2. Текущий статус заявки;
  3. Владелец процесса может поменять ответственных на текущем этапе любой заявки, для этого нужно выбрать других исполнителей в соответствующих полях и нажать «Изменить исполнителей»;
  4. Ответственные/группы ответственных за этот этап заявки;
  5. Заявку можно комментировать — ответственным придет уведомление о новом комментарии в заявке;
  6. Заявку можно отправить на печать или выгрузить в PDF, а также удалить.