3. Поля ввода данных — настройте необходимые поля для вашей заявки, указав название поля, тип и обязательность.
Разрешить самостоятельный выбор категории — переключатель позволяет пользователю самому выбирать нужную категорию при подаче заявки. Если опция отключена, то нужно будет добавить этап категоризации в маршруте.
Добавить новый маршрут — добавляем пути движения заявки, выбрав тип маршрута (следующий этап, отклонение заявки или возможный переход) и дальнейший этап. Чтобы сохранить маршрут, выбираем «Добавить маршрут»