• Поменяли почту сотруднику в 1С, но приглашение все равно приходит на старую почту — необходимо изменить почту для авторизации в профиле сотрудника → Настройки → Авторизация
• Как поменять e-mail для авторизации, если нет доступа к старой почте? — Администратору портала необходимо заблокировать такого сотрудника → разблокировать, чтобы получить доступ к настройкам Авторизации → изменить почту → отправить новое приглашение
• Что означает раздел «Я отвечаю за» в карточке сотрудника? — Этот раздел предназначен для указания внутренних услуг сотрудника. По ним проводится опрос оценки качества ICSI. Настраиваются услуги в Админке → Опрос ICSI → Настройка услуг
• Не получается добавить Город в профиле сотрудника — список городов необходимо добавить в разделе Админка → Справочники → Города. После этого можно будет выбрать город в профиле. При загрузке пользователей из 1С/эксель справочник создается автоматически, если заполнен доп. реквизит
• Из 1С/эксель загрузили сотруднику некорректную почту, а на портале редактировать не можем — почту необходимо заменить непосредственно в 1С или эксель, после чего данные обновятся на портале. У пользователя нужно будет заменить почту для авторизации и получения писем: выбрать сотрудника → перейти в профиль → Настройки → Авторизация → выбрать корректную почту → сохранить
• В структуре подразделений задвоился сотрудник — у такого сотрудника две или более записей о трудоустройстве. Откройте его профиль → Настройки → Трудоустройства и удалите или скройте лишнюю запись. Посмотреть всех таких сотрудников можно в Админке → Пользователи → Список трудоустройств → Несколько трудоустройств → Да.
• Не убирается признак «Руководитель» у сотрудника, хотя подчиненных и отделов у него нет — необходимо открыть профиль сотрудника → настройки → сохранить
• Сотрудник уволен, но на портале не заблокировался — необходимо проверить, нет ли активного трудоустройства в настройках профиля → Трудоустройства, и удалить лишнюю запись.
• Загрузили пользователей через эксель, но в структуре они не появились — необходимо нажать «Применить изменения» в Админке → Интеграция → Поток изменений. Если в Потоке нет никаких изменений необходимо проверить, есть ли в эксель ID сотрудников.